用户可以通过 TNG 网站上的索赔表或点击 Touch n Go 电子钱包应用程序上 Money-back Guarantee（退款保证）图案来提出索赔。
如果 TNG 电子钱包因未经授权的购买或充值而被扣费， TNG 的退款保证承诺在 5 个工作日内全额赔偿。TNG 的安全功能可保护用户免受因未经授权的交易而丢失电子钱包余额的任何风险：
- 人工智能与机器学习 – 跟踪和分析数据以检测和防止未经授权的交易
- 人为干预 – 专门的风险团队进一步监控和加强后端安全系统
经调查确认后 5 个工作日内获得全额赔偿
TNG Digital Sdn Bhd 的“退款保证”政策是保证用户不会对未经授权的收费负责。如果用户的 TNG 电子钱包账户储值被盗用，将受到保护，线上或线下均须遵守适用的条款和条件。
确保电子钱包账户在未经授权的事件发生之前已链接到 TapSecure
TapSecure 要求链接设备，只有链接的设备才能用于授权来自电子钱包的交易。如果使用未链接的设备，TNG 将提示链接设备。
链接设备既快速又简单，只需按照步骤操作，输入 PIN 作为安全措施，就可以链接正在使用的设备（请注意，在此过程中可能需要额外的身份验证）。即使忘记了 6 位 PIN 码，也可以轻松重置 6 位 PIN 码。
验证电子钱包账户并通过退款保证防止未经授权的交易
账户验证是通过 Touch n Go 电子钱包执行的 eKYC 流程。通过验证用户的帐户，将帮助 TNG 更好地了解，保护用户的电子钱包免遭未经授权的交易，并且还可以使用通过 Touch n Go 电子钱包应用程序提供的所有服务。
- 退款保证 – 通过安全功能放心支付，并在 5 个工作日内获得全额赔偿
- 转账 – 通过电子钱包免费转账
- 享受更大的电子钱包容量 – 直接享受高达 RM5000 的汇款
立即验证账户
- 单击个人资料页面中的“立即验证账户”按钮
- 通过应用程序拍摄身份证件（正面和背面）照片。 接受的证件包括：大马身份证、警察证件、军人证件 和 护照
- 拍一张自拍照，然后点击 Let\’s Go 按钮
- 账户将在 48 小时内得到验证，用户将能够享受所有新功能
确保在未经授权交易之日起 60 天内提交索赔，以获得全额赔偿
Touch n Go 的退款服务仅适用于已在相应卡或 RFID 门户注册账户的客户。如果是新客户或现有客户，但尚未注册，请选择下面的选项进行注册，然后申请退款。
原创文章，作者：兰台书生，如若转载，请注明出处：https://www.coeagle.net/21177.html
