亲身经历,高人分享几个步骤,教你如何拿回被骗的血汗钱

兔二 2022年7月23日19:34:28法律评论327阅读模式

很常听说被骗的钱都无法要回来,只能白白地让自己的血汗钱从指缝中溜走。其实,不是所有被骗的钱都没有办法要回来,如果骗钱的人提供了真实信息,而且有证据证明对方以不诚实的途径骗取钱财,便可以通过以下的管道把钱要回来的。

方法一

  1. 把所有相关信息预备好,如对方的姓名、身份证号码、联络号码、地址、银行户口信息、聊天记录或网购记录、以及汇款记录等相关信息,打印出来。
  2. 拿着相关信息到警察局报案
  3. 拿着警局提供的报案文件到对方的银行投报
  4. 在对方的银行申请付款召回(如果付款尚未开始处理,可以删除付款或暂停服务)
  5. 有关银行会拨打电话解详细情况,请如实回答
  6. 银行会请耐心等候消息
  7. 如果成功的话,银行将会扣除一点手续费用将余额退还

方法二

  1. 连同其他受害者一起报警备案,多人投诉此商家或者此户口,警方才会开档展开调查
  2. 拿着报案文件去MCMC 或者消费者协会进行投报
  3. 拿着 MCMC 的备案文件到国家银行备注,请提供证据如如对方的姓名、身份证号码、联络号码、地址、银行户口信息、聊天记录或网购记录、以及汇款记录等相关信息
  4. 等待21天后可以到原本报案的警局查询案情进展

消费者的权益

根据 2012 制定的消费者保护条例,卖方需公开基本资料,如
  • 商品或服务的总金额,税金、运费等额外费用都要先列明
  • 公司的相关信息以及向政府登记注册的营业编号
  • 业务经手人的信息,如电邮、电话号码及地址
  •  商品或服务的详细说明
  •  接受付款的方式
  •  其他合约或条款
  •  预计交货时间

对于未能如约履行交易内容的人,一经定罪,将会面临以下处罚,不管是个人或公司的人员,在被定罪后如果依然持续犯罪的话,可加罚每天最高 RM1000 的额外罚款。

  • 初犯:可处罚款最高 5 万令吉或三年监禁或两者兼有
  • 第二次或累犯:可处罚款最高 10 万令吉或五年监禁或两者兼有
  • 公司初犯:可处 10 万令吉以下的罚款
  • 公司第二次或累犯:可处高达 20 万令吉的罚款

消费者有权取消订单

  • 根据 1993 年制定的直销及反金字塔销售法中规定,只要是价值 RM300 元以上的商品或服务,就应提供正式的书面销售数据,且购买时须给予消费者 10个 工作天的「冷静考虑期」
  • 在「冷静期」内,消费者有权重新决定他是否要购买该项商品或服务,如果不想交易的话,只需向贩卖者发出书面通知,无须任何理由就可以取消交易。书面通知可选择当面提交给卖方,或以挂号邮寄方式发送。
  • 根据 1950 年制定的《消费者具体救济条例》中第 34-1 条规定,如果卖家提供错误的贩卖商品信息,消费者也可以取消交易,卖家应对提供错误信息负责。

消费者有权要求退款

对于预购产品,在法律上被称之为「未来契约」,针对此种消费方式,该顾客有权可以取消并要求退款。但卖家也有相关的权益,根据《消费者保护法》第 17 章,如果顾客取消这类「未来契约」,卖家可以向消费者收取:

  • 消费总金额的 5%
  • 为消费者预购商品的成本价
  • 消费者已使用的服务
  • 消费者已收到的商品金额
如果消费者预付的金额有多,卖家应在交易取消后的 14 天内,将额外多付的金额退还给消费者。

消费者有权请卖家修正错误

根据消费者保护条例规定,网络卖家必须提供适当的管道,让买家在确认订单成立前可以请卖家修正错误。法律规定,卖家在确认收到订单后,不可以不合理的延迟发货。如果消费者对卖家提供的商品或服务感到不满意时,可以向政府部门、国家消费者投诉中心或在 KPDNKK 的 E-Aduan 网站提出检举投诉卖家

当发生交易纠纷时,请
  • 保留所有交易过程中的收据与记录
  • 提供被投诉者的明确信息
  • 尽可能记下所有详细信息,如购买日期以及为你处理纠纷的人员名字
  • 记录交易纠纷发生的日期、时间,被投诉者的姓名、身份
对于卖家造成的损失或不愉快,消费者也可透过马来西亚 KPDNKK 的「消费者索偿仲裁庭」向卖家索赔求偿。仲裁庭是一个独立机构,确保消费者能以最简单、廉价、迅速的方式保障自己的权益。请律师打官司的费用不低,但透过仲裁庭提出诉讼,消费者只需支付最低 RM5 的费用。

根据 KPDNKK 的说法,消费者索偿仲裁庭有权对卖方做出以下要求:

  • 在法庭认可的范围内,对其贩卖商品或服务所做的补救措施
  • 低于 RM25000 以下的赔偿金额
  • 以及三年的责任承担期

消费者最好选择向曾在马来西亚公司委员会(SSM)登记有案的卖家或企业购买商品或服务。任何网络卖家,包含在 Facebook 或 Instagram 上做生意的人,只要是能产生收入的业务,依法都必须向马来西亚公司委员会(SSM)注册登记。根据《企业登记法》,没有办理登记手续就营业的卖家如被定罪,可处以 RM50000 元以上的罚款或两年以下有期徒刑。

温馨提醒:以上的条例只提供并用以保护消费者的权益,如果所购买的产品不属于自用,身份不属于消费者,以上所诉说的条例或许不适用。

兔二
  • 本文由 兔二 投稿,于2022年7月23日19:34:28发表
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